“一人住院，全家受苦”——看护难、贵、不专业，是患者住院时很多家庭面临的现实问题。为了解决这一问题，不少地区的医院推出了“无人陪伴”服务。经过规范培训的医疗护理人员贴近医护人员，为患者家属照顾患者住院期间的日常生活，让他们不用家属陪伴或无人照顾。这项服务是如何实施的？ 01 “包免”服务引入“智能管家” 在重庆市九龙坡区人民医院骨科病房，医护人员马刚平用手机收到护理指令。 Nhe希望为这位术后患者提供辅助练习。 重庆市九龙坡区人民医院护士马刚平：我们的手机现在就像你的“智能管家”。如何做到这一点以及何时避免遗漏是很清楚的。只有这样，我们才能与护士更加密切地合作。 马刚平所指的“智能管家”是医院与科技公司联合开发的“无伴智能管理系统”。该系统就像一个智能大脑，将患者需求、护理任务、人员调配和质量管理的整个流程数字化。 病人苟月琴：他对我很好。他想得很周到，很细心地照顾我，就像我的家人一样。毕竟他是专业人士。他还帮我进行康复锻炼，比我想象的要好。 02 智能追踪与召回 让家人安心 重庆九拉坡区去年11月推出“无人陪护”服务模式。今年以来，数字化技术的全面支持，不仅优化了护理流程，还为保障家人的安全提供了“可视化”手段。呃在家里外面。 该系统与智能床垫、电子床头卡等物联网设备深度集成，可以实时监控患者是否长时间下床、是否需要帮助开启等安全状况。当出现异常情况时，系统会自动向负责护士和危言耸听者的手持终端发出预警。 此外，为保障家人，医院还推出了“回忆服务”三项措施，提供可搜索的非包容性护理日记、协助日常视频通话、提供日间护理优先事项的视频反馈。 患者家属邹扬帆：随时查看母亲的状况，让我感觉他们的护理是看得见、摸得着的，这让我们家属很开心。 据统计，该模式运行以来，仅久拉尔坡区人民医院就已服务患者2000余人次，老鼠患者选择的程度持续增加。 重庆市九龙坡区卫健委副主任 张华丽：目前，我区已全面启动“排除病房”服务模式，进一步拓展服务功能，优化服务流程，提升服务质量。